Bei Yamato Scale sind wir auch lange nach dem Kauf Ihrer Yamato Waage für Sie da.
Der Yamato Service umfasst die gesamte Lebensdauer Ihrer Yamato Maschinen.
Kundenzufriedenheit ist bei Yamato unser höchstes Gebot. Die gleichen hohen Qualitätsansprüche, die die Entwicklung und Herstellung der Yamato-Wägenlösungen prägen, gelten auch für die Dienstleistungen von Yamato. Das Yamato After-Sales-Serviceportfolio bietet Ihnen ein breites Spektrum an umfassenden und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen, um die Höchstleistung Ihrer Maschinen sicherzustellen.
Von unserem Yamato Service Center in Willich aus bieten wir für alle Generationen von Yamato Waagen Ersatzteile, Schulungen, Fehlerbehebung entweder bei Ihnen vor Ort oder per Fernwartung, präventive Wartungsprogramme, Reparaturen, Software-Updates und vieles mehr.
Ob Sie Ersatzteile, Schulungen, vorbeugende Wartung, neue Software oder den Einsatz eines Servicetechnikers benötigen, das Yamato Serviceteam ist immer für Sie da.
Das Yamato After-Sales Service Portfolio
Anhand der folgenden Tabelle erhalten Sie eine Übersicht der Dienstleistungen, die wir anbieten, damit Ihre Yamato Maschinen jederzeit mit maximaler Effizienz arbeiten.
| Artikel | Beschreibung |
|---|---|
| Ersatzteile | |
| Elektronische Komponente | Leiterplatten, Antriebs- und Wägeeinheiten, Bedieneinheiten etc. |
| Verschleißteile | Ersatzteile mit einer mechanischen Funktion |
| Produktführende Bauteile | Zufuhrrinnen, Dosier- und Vorratsbehälter, Auslaufrutschen, etc. |
| Basis-Ersatzteilpaket „Silver-Kit“ | Zusammenstellung von elektronischen und Verschleiß-Bauteilen, die Sie immer zur Hand haben sollten |
| Erweitertes Ersatzteilpaket „Gold-Kit“ | „Silver-Kit“ plus Vorratsbehälter, Wiegebehälter und Wägeeinheit für eine erweiterte Produktionssicherheit |
| Ersatzteilpaket „Yamato-ID-Kit“ | Individuelle Zusammenstellung unter Berücksichtigung Ihrer Produktionsbedingungen |
| Dienstleistungen | |
| Technischer Service | Reparaturen und Instandhaltung vor Ort |
| Grundüberholung von Maschinen | Komplettüberholung Ihrer Anlage bei Yamato |
| Verlängerung der Herstellergarantie | Für Maschinen über die übliche Garantie hinaus |
| Vertrag für ReQualifizierung | Vorbeugende Wartung für Ihre Maschinen |
| Training für Bedienpersonal | In Ihrem Unternehmen und/oder bei Yamato in Willich |
| Webinare für technisches Training | Über Internet |
| Wägeeinheiten | Austauschprogramm | Sofortiger Austausch aus unserem „Einheiten-Pool“ |
| Wägeeinheiten | Individuelle Reparaturen | Reparatur Ihrer eigenen Einheit |
| Wägeeinheiten | Garantieverlängerung | Garantie für den Einsatz einer reparierten Einheit |
| Steuerungseinheiten | Individuelle Reparaturen | Reparatur Ihrer eigenen RCU Einheit |
| Software | |
| Mischfunktion | 2 bis 8 Komponenten |
| Zählfunktion | Genaue Produktzahl in einer Verpackung |
| Prioritätskopf für Zusatzartikel | Bestimmtes Produkt in jeder Packung hinzufügen |
| Tendenzregelung | Feedback | Kommunikation zwischen Kontroll- und Mehrkopfwaage, um (falls notwendig) die Abfüllgewichte zu korrigieren |
| Data Acquisition | Datenübertragung auf PC |
| Remote Monitoring | Fernsteuerung |
| Fernwartung | Fernservice von Yamato Techniker |
| Y-ViTeSe | Yamato virtueller technischer Dienst | Virtueller technischer Serviceeinsatz mithilfe einer Digitalbrille |
| Software zur Datenerfassung | STATS | Datenerfassung und Auswertung mit der Software STATS |
| W-LAN | Kabellose Datenübertragung |
| Ethernetanschluss | Real-Time-Datenerfassung |
| Hardware | |
| Signalampel | 3 oder 4 flammig und Signalton |
| Panel PC | Steuerungseinheit | Industrie PC für Fernsteuerung |
| Komplettgehäuse aus Edelstahl für RCU-810A | Das Herzstück der Mehrkopfwaage wird vor Beschädigungen geschützt |
| Webcam | Zur Produktionsüberwachung |
| Modernisierungsset für Mehrkopfwaagen | Austausch der Bedieneinheiten Typ RCU-600, RCU-800 und RCU-810 durch RCU-810-A |
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Patrick Coursier
Technical General Manager
Uwe Kähler
Supervisor Ersatzteilwesen
Wir haben ein Beratungsteam bestehend aus erfahrenen Technikern und kompetenten Mitarbeitern aus der Ersatzteilabteilung eingerichtet, das Sie jederzeit über die vielfältigen weiteren Möglichkeiten für Ihre Wägelösungen berät.
Warten Sie nicht länger!
Für weitere Informationen sind wir gerne für Sie da.
E-Mail: service@yamatoscale.com
E-Mail: parts@yamatoscale.com
Hotline: +49 (0)2154 9159-0
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